Politique d’expédition

Chez Mademoiselle Saison, nous faisons notre maximum pour traiter et expédier vos commandes rapidement et soigneusement.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. En cas de forte demande ou de période promotionnelle, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le mode de livraison choisi.

France métropolitaine

Le délai estimé de livraison est de [2 à 7 jours ouvrés] après expédition.

Europe

Le délai estimé de livraison est de [5 à 12 jours ouvrés] après expédition.

International

Le délai estimé de livraison est de [7 à 20 jours ouvrés] après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon l’adresse de livraison et le mode de livraison sélectionné.

Nous pouvons proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, par exemple :
Livraison offerte dès [XX €] d’achat.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.

Le suivi peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou livrés à une mauvaise adresse si les informations fournies lors de la commande sont incorrectes.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les problèmes liés au transporteur.

Si votre commande accuse un retard important, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[Votre adresse e-mail de contact]

Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage, de votre gardien, de votre bureau de poste ou du transporteur.

En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de [48 heures] avec des photos du colis et des produits concernés.

Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

Droits de douane et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors de [votre pays], des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.